ČESTA PITANJA

Kako naručiti proizvode koje želim?

Narudžbu možeš izvršiti dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na gumb "Dovrši kupovinu" u desnom kutu stranice. Stranica će te potom odvesti na zaključivanje kupovine gdje popunjavanjem traženih podataka možeš zaključiti kupovinu klikom na gumb „Plati“. Svakako prije dovršetka kupovine preporučamo čitanje naših uvjeta kupnje.

Je li potrebna registracija prije narudžbe?

Za kupovinu na našoj stranici se ne moraš registrirati, ali registracijom ćeš olakšati popunjavanje podataka pri kupovini i uštedjeti vrijeme, moći ćeš pratiti sve svoje kupovine i biti među prvima koji će biti obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama, a naravno tvoje podatke nikada nećemo dijeliti. 

Zaboravljena lozinka - što učiniti?

Klikni na poveznicu za prijavu, tamo ćeš pronaći poveznicu za zaboravljenu lozinku, koja će ti poslati novu lozinku na tvoju e-mail adresu s kojom je izvršena registracija na našoj stranici.

Kako platiti narudžbu?

Na noellebrush.com web trgovini moguće je platiti kreditnim karticama. Primamo Visa, Amex, Maestro i Master Card bankovne kartice. Također prihvaćamo plaćanje PayPalom.

Detaljnija opisana procedura plaćanja se može naći u našim uvjetima kupnje.

Mogu li dobiti R1 račun?

Naravno, samo nam u napomeni uz kupnju napiši da želiš R1 te podatke svoje tvrtke (ne zaboravi OIB).

Kako mogu iskoristiti promo kod za popust prilikom kupnje?

Ako imaš promo kod, upiši ga u prozorčić predviđen za njega prilikom kupnje. Nakon što željeni proizvod dodaš u košaricu promo kod će se automatski obračunati i prikazati kao umanjenje ukupnog računa u tvojoj košarici. Promo kod za popust nije moguće iskoristiti za već snižene proizvode. Prilikom jedne kupnje moguće je iskoristiti samo jedan promo kod te se isti promo kod ne može iskoristiti za više kupnji. Uvjeti i razdoblje iskoristivosti promo koda naznačeni su prilikom preuzimanja istog.

Ako danas naručim, kad ću dobiti proizvode?

Isporuka sa vrši u roku od maksimalno 5 radnih dana za Republiku Hrvatsku, 10 radnih dana za Republiku Srbiju te ostale zemlje Europske Unije.

Gdje vršite isporuku robe?

Naručene proizvode dostavljamo na području Europske unije te u Republiku Srbiju.

Što ako nisam zadovoljan/zadovoljna isporučenim?

Ako niste zadovoljni isporučenim, možete u roku od 14 dana od primitka robe (u slučaju da je pošiljka iz više dijelova, rok se računa od primitka zadnjeg dijela narudžbe) izvršiti povrat, a mi ćemo po primitku robe izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Troškove povrata robe snosi klijent.

Kako izvršiti povrat?

Za povrat je potrebno vratiti nekorišten proizvod sa originalnim pakiranjem i računom na adresu: • NOELLE d.o.o., Radnička cesta 80, 10 000 Zagreb • Molimo te da nas prije izvršenja povrata obavijestiš na e-mail info@noellebrush.com navodeći broj narudžbe na koju se povrat odnosi. Po primitku neoštećenog proizvoda u originalnoj ambalaži (originalna ambalaža u kojoj je dostavljen artikl) vratit ćemo sredstva, ovisno o načinu plaćanja. Troškove povrata robe snosi kupac. Molimo te da pročitaš detalje na stranici Uvjeti kupnje.

Što ako proizvod ima nedostatak?

Ako želiš reklamirati proizvod s nedostatkom, molimo te da nas kontaktiraš na e-mail info@noellebrush.com s opisom problema. Mi ćemo ti poslati formular za podnošenje reklamacije koji ćeš trebati isprintati te popunjen zapakirati s računom i proizvodom koji želiš reklamirati. Mi ćemo dogovoriti da dostavna služba preuzme paket o našem trošku. Nakon pregleda vraćene robe obavijestit ćemo te o daljnjim koracima.

Prodajete li svoje proizvode u drogerijama?

Da! Sve naše proizvode možete pronaći u svim Bipa poslovnicama diljem Hrvatske i Austrije, kao i u određenim DM prodavaonicama u Republici Srbiji i Rumunjskoj, prodavaonicama Kuće Hemije u Crnoj Gori te Odonata Cosmetics u Bugarskoj. 

Jesu li proizvodi testirani na životinjama?

Ne, nijedan naš proizvod nije niti će ikada biti testiran na životinjama.